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设备咨询热线:13525506387
服务承诺
ABOUT US

服务理念:客户满意
经营信条:一切为了客户,创造客户价值!
服务目标:超越客户期望,超越行业标准。
服务理念:
(一)服务工作的标准:客户满意。
(二)服务工作的目标:客户感动、传播、赢得美誉。
(三)服务人员要急客户之所急,为客户需要尽心尽责,大限度的节省客户时间、费用,以短的时间、少的费用为客户一次性解决问题,为客户满意争分夺秒。
(四)服务人员定期拜访、主动关怀和培训客户,帮助客户更可靠、更经济地使用车辆,让客户无后顾之忧。
(五)没有满意的产品,但有满意的服务。如客户对我们的产品产生不满,服务人员通过好的服务去弥补产品不足,让客户在服务上获得好的体验。
(六)客户的事都是大事、急事,服务人员做为市场问题的责任人,工作要始终以客户满意为出发点和落脚点,任何时候都不能推辞、拖延。
郑州一正重工机械有限公司售前服务:
  1、根据客户需要,指导客户配置适用的设备型号。
  2、提供设备清单,设备布置图,土建基础图等有关技术资料供参考。
  3、可根据客户的特殊要求,设计制造产品。
  4、负责派工程技术人员到用户现场指导用户规划场地,设备计安装流程和方案供参考。
郑州一正重工机械有限公司售中服务:
  1、严格按照有关技术标准生产。
  2、按设备试机相关规定试机。
  3、产品出厂前的严格检验。
  4、依照合同及时组织发货。
  5、严格按照需方要求文明施工制度规定程序施工。
郑州一正重工机械有限公司售后服务:
  1、指派专业售后服务人员到达现场指导客户安装调试。试运行,现场培训操作人员。
  2、设备质量实行三包,保修期一年(除易损件)。设备的使用寿命,依据是使用设备时对设备的维护保养而定的,设备按照操作规程进行维修保养期间,如出现设备故障,我公司将为贵公司进行维修,并且终身指导维护,并随时解答操作人员有关系统设备的各种疑难问题。
  3、所有易损备品,备件由工厂备件供应部及时优价提供。
  4、合同签订后,我公司将派技术人员一名到达贵方施工工地,指导设备的安装调试。若贵公司需要,可长期驻扎的贵方工地,进行设备的维护,保养,期限一年,在此期间我方技术人员的工资由贵方支付。 
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